Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO

• Titularidad del dominio https://www.elementum.pt/
• Política de Privacidad
• Política de Cookies
• Litigios de Consumo

Para cualquier aclaración relacionada con el sitio web https://www.elementum.pt/ o con las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso (CGCU), puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de https://www.elementum.pt/ por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: armando.pinto@elementum.pt
• Teléfono: 967736600 (llamada a la red móvil nacional)

1. TITULARIDAD DEL DOMINIO https://www.elementum.pt/

El sitio https://www.elementum.pt/ está registrado bajo el “Reglamento de registro de dominios/subdominios de .PT”, y es propiedad de ELEMENTUM PORTUGAL LDA con NIF 510034217, entidad responsable del sitio web https://www.elementum.pt/.

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1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La empresa ELEMENTUM PORTUGAL LDA (en lo sucesivo denominada “https://www.elementum.pt/”) entidad responsable del sitio web https://www.elementum.pt/ valora la privacidad de sus miembros y, en este sentido, se compromete a respetarla, garantizando el secreto y la protección de los datos registrados por los usuarios.

La presente Declaración de Privacidad tiene por objeto garantizar a los usuarios las condiciones de seguridad y de privacidad, y sólo se solicitan y recogen los datos necesarios para la prestación del servicio, de conformidad con las indicaciones explícitas en el sitio web. El usuario tiene plena libertad para acceder a sus datos, rectificarlos o eliminarlos.

2.1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Empresa: ELEMENTUM PORTUGAL LDA
• NIF: 510034217
• Contacto Encargado de la Protección de Datos: pinto@elementum.pt

2.2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

La Ley de Protección de Datos Personales (en lo sucesivo, “LPDP”) y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, en lo sucesivo, “RGPD”) garantizarán la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Con arreglo a la legislación, se consideran “datos personales” toda información, de cualquier naturaleza y con independencia de su soporte, incluidos el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable, por lo que la protección no incluye los datos de personas jurídicas.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario da su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales facilitados a través del sitio web https://www.elementum.pt/ se incluyan en un fichero de responsabilidad de https://www.elementum.pt/, cuyo tratamiento con arreglo a los términos de la LPDP y del RGPD se ajusta a las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

https://www.elementum.pt/, mantiene una base de datos con el registro de sus clientes. Los datos presentes en esta base son únicamente los datos facilitados por los propios en el momento de su registro, que se recogen y procesan automáticamente, de conformidad con los términos aprobados por la Comisión Nacional de Protección de Datos, por el https://www.elementum.pt/, entidad responsable del fichero correspondiente.

En ningún caso se solicitará información sobre las convicciones filosóficas o políticas, la pertenencia a partidos o sindicatos, la fe religiosa, la vida privada y el origen racial o étnico, así como los datos relativos a la salud y la vida sexual, incluidos los datos genéticos.

En ningún caso realizaremos ninguna de las siguientes actividades con los datos personales que se nos faciliten a través de este sitio:

• Ceder a otras personas u otras entidades sin el consentimiento previo del titular de los dados;

2.3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que tratamos a través de esta página se utilizarán únicamente para los siguientes fines:

• (i) Tramitación de pedidos;
• (ii) Comunicación con los clientes y aclaración de dudas;
• (iii) Tramitación de solicitudes de información;
• (iv) Tramitación de reclamaciones;
• (v) Actividades de análisis estadístico;
• (vi) Verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos;
• (vii) Comunicaciones de marketing directo (en el caso de que se tenga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para este fin);
• (viii) Prevención y lucha contra el fraude;
• (ix) Solicitud de comentarios a productos o servicios adquiridos;
• (X) Realización de encuestas de satisfacción.

https://www.elementum.pt/ garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por sus clientes. A pesar de que https://www.elementum.pt/ procede a la recogida y el tratamiento de datos de forma segura, algo que impide su pérdida o manipulación, utilizando las técnicas más perfeccionadas para ello, informamos de que la recogida en red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, corriendo el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.

El sitio web https://www.elementum.pt/ dispone de un chat en el que los usuarios pueden plantear preguntas y, por tanto, sacar un mejor aprovechamiento de toda la oferta https://www.elementum.pt/. Si los usuarios proporcionan datos personales a https://www.elementum.pt/ a través de dicho chat, éstos no se utilizarán para ningún fin distinto del solicitado por el usuario.

Por otra parte, el usuario consiente que se pueda acceder a la información relativa al servicio contratado con https://www.elementum.pt/ para poder ofrecerle servicios adicionales al contratista.

En el momento de la recogida de los datos personales, salvo en los campos en los que se indique lo contrario, el usuario podrá facilitar voluntariamente los datos personales, sin que la falta de respuesta suponga una disminución de la calidad o la cantidad de los servicios correspondientes (a menos que se indique otra cosa). No obstante, la falta de respuesta a los datos, considerados obligatorios, implicará la imposibilidad de acceder al servicio para el que se hubieran solicitado los datos.

En caso de que no esté de acuerdo con las condiciones anteriormente mencionadas, https://www.elementum.pt/ no podrá contratar con el usuario a través de su página web.

2.4. CESIÓN DE DATOS PERSONALES

Para poder cumplir con el objeto del presente sitio web, https://www.elementum.pt/ cederá sus datos personales a otras entidades que los tratarán para los siguientes fines:

• Actividades de gestión y procesamiento de pagos;
• Actividades de procesamiento y envío de pedidos;
• Prestación de los servicios contratados.

Las entidades a las que https://www.elementum.pt/ ceda sus datos personales para tratarlos en los términos anteriormente mencionados tendrán la siguiente naturaleza:

• Entidades aseguradoras;
• Entidades de gestión y procesamiento de pagos;
• Entidades encargadas del procesamiento y envío de pedidos;
• Entidades terceras relacionadas con la prestación de los servicios contratados.

2.5. ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos recopilados por https://www.elementum.pt/ pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Al enviar sus datos personales, usted está de acuerdo con esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.

Toda la información proporcionada a https://www.elementum.pt/, se almacena de forma segura en nuestros servidores y/o servidores de nuestros proveedores de servicios, que pueden estar situados en países fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos sean tratados con seguridad y de acuerdo con esta política de privacidad.

2.6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

https://www.elementum.pt/ declara que ha aplicado y seguirá aplicando las medidas de seguridad de naturaleza técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales que se le faciliten con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado actual de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

https://www.elementum.pt/ garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por sus clientes, ya sea en el registro o en el proceso de compra/pedido de productos o servicios. La recogida y el tratamiento de datos se realizan de forma segura, algo que previene su pérdida o manipulación. Todos los datos se introducirán en un Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que los cifra/codifica (transforma en un código). El usuario podrá comprobar que su navegador es seguro si aparece el símbolo de candado o si la dirección comienza con https en lugar de http.

Los datos personales se tratarán con el nivel de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

https://www.elementum.pt/, siempre que acceda a cualquier dato personal, se compromete a:

• Almacenarlos a través de medidas de seguridad legalmente exigibles, de naturaleza técnica y organizativa que garanticen su seguridad, evitando así la alteración, la pérdida, el tratamiento o el acceso no autorizados, de conformidad con el estado de la tecnología en cada momento, la naturaleza de los datos y los posibles riesgos a los que estén expuestos;
• Utilizar los datos exclusivamente para los fines previamente definidos;
• Asegurarse de que los datos sean tratados exclusivamente por los trabajadores cuya intervención sea necesaria para la prestación del servicio, estando estos obligados a mantener el secreto y la confidencialidad. Si existe la posibilidad de que la información se revele a terceros, estos deben estar obligados a mantener la debida confidencialidad de conformidad con lo dispuesto en el presente documento.

2.7. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Uno de los propósitos para los cuales tratamos los datos personales proporcionados por los usuarios es enviar comunicaciones electrónicas con información sobre comunicaciones comerciales y promocionales.

Siempre que hagamos una comunicación de este tipo, se dirigirá exclusivamente a los usuarios que las hayan autorizado previamente y de forma expresa.

De conformidad con las disposiciones del Decreto-Ley Núm. 7/2004, de 7 de enero, en caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales de https://www.elementum.pt/, podrá solicitar su oposición al servicio enviando un correo electrónico a: armando.pinto@elementum.pt

2.8. EJERCICIO DE LOS DERECHOS

De conformidad con las disposiciones de la LDPD y del RGPD, el usuario puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, mediante una solicitud de cualquiera de los medios siguientes:

• Correo electrónico: armando.pinto@elementum.pt

Si el usuario desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos de https://www.elementum.pt/ podrá ejercer este derecho a través de estos contactos.

1. POLÍTICA DE COOKIES

Esta Política de Cookies forma parte integrante de la Política de Privacidad de https://www.elementum.pt/ (en lo sucesivo denominado “el Sitio Web”). El acceso y la navegación del sitio, o el uso de sus servicios, implica la aceptación de los términos y condiciones contenidos en la Política de Privacidad.

Para facilitar y proporcionar una mejor experiencia de navegación a través del sitio web, https://www.elementum.pt/. (en lo sucesivo, “https://www.elementum.pt/”), informa que utiliza Cookies u otros archivos de funcionalidad similar (en lo sucesivo, “Cookies”).

Debido al modo en el cual funcionan los estándares de comunicación de Internet, el acceso a los sitios web puede implicar el uso de cookies. En cualquier caso, informamos que Armando Pinto es responsable de las Cookies y del tratamiento de los datos obtenidos a través de las cookies propias y de terceros, decidiendo sobre el propósito, el contenido y el uso del tratamiento de la información recopilada.

2.1. ¿Qué es una Cookie?
Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario cuando visita una página de la Web. El objetivo principal es reconocer al usuario cada vez que accede al sitio, lo que también permite mejorar la calidad y ofrecer un mejor uso del sitio. En resumen, pretenden simplificar su navegación en https://www.elementum.pt/

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet; no dañan el equipo del usuario/dispositivo y, si están habilitadas en la configuración de su navegador, ayudan a identificar y resolver posibles errores en el funcionamiento del sitio.

2.2. Uso de Cookies por https://www.elementum.pt/
Al acceder al sitio, el usuario acepta expresamente el uso de este tipo de Cookies en sus dispositivos. Si deshabilita las Cookies, es posible que su navegación por el sitio no esté optimizada y que algunas de las características disponibles en el sitio no puedan funcionar correctamente.

Específicamente, https://www.elementum.pt/ usa Cookies para los propósitos establecidos más adelante. Si en el futuro https://www.elementum.pt/ utiliza otros con la finalidad de ofrecer más y mejores servicios, se informará debidamente de ello al usuario.

2.3. Cookies Utilizadas
– Cookies de Preferencias
Estas cookies permiten a los Sitios Web almacenar información que cambia el comportamiento y la apariencia del Sitio Web. Estas cookies también pueden ayudar a cambiar el tamaño del texto, el tipo de letra y otras partes personalizables de las páginas Web. La pérdida de la información almacenada en una cookie de preferencia puede hacer que la experiencia del Sitio Web sea menos funcional, pero no deberá impedir su funcionamiento.

– Cookies de Seguridad
Las cookies de seguridad se utilizan para autenticar a los usuarios y evitar el uso fraudulento de las credenciales de inicio de sesión y proteger los datos de personas no autorizadas. Por ejemplo, permite bloquear muchos tipos de ataques, como los intentos de robo del contenido de formularios que rellena en páginas Web.

– Cookies de Procesos
Las cookies de proceso ayudan al Sitio Web a funcionar y a ofrecer servicios que el visitante del Sitio Web espera, como navegar por páginas Web o acceder a áreas seguras del sitio Web. Sin estas cookies, el Sitio Web no puede funcionar correctamente.

– Cookies de Estado de Sesión
Muchas veces, los Sitios Web recopilan información sobre cómo interactúan los usuarios con una página Web determinada. Esto puede incluir las páginas que los usuarios visitan con más frecuencia y si los usuarios reciben mensajes de error de determinadas páginas. Las llamadas “cookies de estado de sesión” ayudan a mejorar los servicios de las empresas para mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios. Bloquear o eliminar estas cookies no hace que el sitio Web sea inutilizable.

– Cookies de Análisis
Estas cookies ayudan a los propietarios de Sitios Web y aplicaciones a comprender el comportamiento de sus visitantes en sus páginas web. Estas pueden utilizar un conjunto de cookies para recopilar información e informar sobre las estadísticas de uso de los Sitios Web sin identificar personalmente a los visitantes individuales.

– Cookies de Publicidad
Estas Cookies (por ejemplo, plataformas como Google o Facebook) ayudan al propietario del sitio web y/o aplicaciones a capturar “Leads” para conseguir nuevos asesores/clientes/usuarios del sitio web. Los datos recopilados son anónimos y no se puede identificar al usuario. Se utilizan para limitar el número de veces que se ve un anuncio y ayudan a medir la eficacia de una campaña publicitaria.

– Cookies y complementos de redes sociales (botones sociales)
Estas cookies sociales están diseñadas para permitir a los usuarios compartir páginas y contenidos a través de redes sociales de terceros. También permiten segmentar la oferta de publicidad en las redes sociales.

Nuestro sitio también utiliza complementos o botones sociales.

Los complementos sociales hacen posible facilitar la compartición de páginas y contenidos del sitio https://www.elementum.pt/ en las diferentes plataformas sociales. Por ejemplo, permiten al usuario disfrutar (“like”) y compartir información de nuestro sitio con sus amigos en las redes sociales.

Para ello, los complementos utilizan cookies para rastrear la navegación de los usuarios, ya sean usuarios de estas plataformas o no, y para verificar si están o no conectados a la red social durante la navegación. Estas cookies también permiten segmentar las ofertas de publicidad en estas plataformas.

Para obtener más información sobre el uso de datos personales en relación con las redes sociales, se pueden consultar las políticas de privacidad de las redes sociales de terceros en cuestión.

Todas las cookies se mantienen sólo durante el tiempo estrictamente necesario para su uso.

3.4. Configuración del usuario para evitar cookies
De conformidad con la legislación vigente, proporcionamos la información que permite al usuario configurar su navegador para gestionar y mantener su privacidad y seguridad en relación con las Cookies. Por lo tanto, proporcionamos información y enlaces a los sitios oficiales de soporte de los principales navegadores para que el usuario pueda decidir si acepta o no el uso de Cookies.

Las configuraciones de las cookies se puede cambiar en las preferencias del navegador, siguiendo las indicaciones que aparecen en los enlaces:
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Firefox
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Para obtener más información acerca de las cookies, incluso para saber qué cookies se han instalado y cómo se pueden administrar y eliminar, el usuario puede acceder a www.allaboutcookies.org. Si el usuario no desea que Google Analytics detecte sus visitas a sitios Web, deberá acceder a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Debe entenderse que el usuario acepta el uso de cookies si sigue navegando por esta página sin desactivarla antes.

Litigios de Consumo

1. LITIGIOS DE CONSUMO

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible enhttps://ec.europa.eu/consumers/odr o a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios de consumo:

4.1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Tel.: 213 847 484; (llamada a la red nacional fija)
Correo electrónico: cniacc@unl.pt;
Web: www.arbitragemdeconsumo.org/www.facebook.com/cniacc

4.2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Tel.: 289 823 135; (llamada a la red nacional fija)
Correo electrónico: cimaal@mail.telepac.pt;
Web: www.consumidoronline.pt

4.3. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coímbra
Tel.: 239 821 690/289; (llamada a la red nacional fija)
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com;
Web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com

4.4. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000/218807030; (llamada a la red nacional fija)
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt;
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

4.5. Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto
Tel.: 225 508 349/225 029 791; (llamada a la red nacional fija)                                        Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt;
Web: www.cicap.pt

4.6. Centro de Arbitraje de conflictos de consumo del Valle del Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410; (llamada a la red nacional fija)
Correo electrónico: triave@gmail.com;
Web: www.triave.pt

4.7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604; (llamada a la red nacional fija)
Correo electrónico: geral@ciab.pt;
Web: www.ciab.pt

4,8. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
Morada: Rua Direita, 27 – 1o Andar, 9050-405 Funchal;
Tel.: 291 215 070 (llamada a la red fija nacional)
Correo electrónico: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt;
Web: www.srrh.gov-madeira.pt

Para obtener más información, consulte el Portal del Consumidor en https://www.consumidor.pt

Última actualización: 07 abril 2021